Đối với thương mại điện tử trong B2C, người tiêu dùng thường lo ngại việc mua hàng trên mạng hoặc bị ăn cắp thông tin khi mua hàng. Bảng sau cho biết thái độ của người mua hàng qua mạng ở Mỹ.
Bảng 1:
Những lo ngại của người tiêu dùng Mỹ khi mua hàng qua mạng Internet
|
Mối lo
ngại
|
Rất
lo
|
Hơi
lo
|
Lo
ít
|
Không
lo
|
Không
biết
|
|
Bị bán thông tin cá nhân cho người khác
|
72%
|
11%
|
6%
|
9%
|
2%
|
|
Bị ăn cắp thông tin lưu trữ trên server người bán
|
66%
|
13%
|
10%
|
10%
|
1%
|
|
Bị ăn cắp thông tin thẻ tín dụng
|
63%
|
13%
|
9%
|
13%
|
2%
|
|
Bị ăn cắp thông tin cá nhân như địa chỉ…
|
61%
|
16%
|
9%
|
13%
|
1%
|
|
Nhận thư rác (spam)
|
57%
|
16%
|
11%
|
14%
|
2%
|
Ý kiến
|
Phần trăm
(%)
|
|
Sẽ an toàn hơn
|
61%
|
|
Không thay đổi
|
34%
|
|
Sẽ ít an toàn hơn
|
5%
|
|
