 |
Các gói Website
|
 |
|
|
|
|
|
 |
Theo ngành nghề
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
Thăm dò ý kiến
|
|
|
|
Bạn thấy website thế nào?
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
Online:
Visited: |
0
259500
|
|
 |
Giải pháp phần mềm > Quan hệ khách hàng
|
 |
|
|
Dịch vụ khách hàng trong thế giới web 2.0
|
Thế giới của chúng ta đang thay đổi và các quy tắc trong dịch vụ khách hàng vì
thế cũng đang được viết lại… Kỷ nguyên web 2.0 là một kỷ nguyên mà tại đó không
chỉ làm biến đổi căn bản các phương thức kinh doanh mà dịch vụ khách hàng cũng
sẽ có những thay đổi rõ nét.
|
|
|
Thu thập thông tin khách hàng như thế nào & khi nào?
|
CRM là hệ thống
quản lý dịch vụ khách hàng, đây là một hệ thống rất mạnh mẽ, nhưng hệ thống CRM
chỉ có thể hoạt động nếu doanh nghiệp thu thập được những thông tin dữ liệu
khách hàng đầy đủ và hợp lý. Thông tin khách hàng có thể lấy từ rất nhiều nguồn:
từ báo cáo chính phủ, từ các hiệp hội thương mại v.v.. Nhưng vào những thời điểm
khác nhau, doanh nghiệp cần những thông tin khách hàng thích hợp khác
nhau.
|
|
|
Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng
|
Quản lý quan hệ khách hàng hiện nay đang được nhiều công ty quan tâm, bởi vì nếu doanh nghiệp không quản lý tốt được mối quan hệ này thì đồng nghĩa với việc doanh số bán ra bị giảm sút do không khai thác hiệu quả khách hàng mới và phục vụ tốt hơn nữa các khách hàng hiện tại của doanh nghiệp mình. Một công cụ không thể thiếu cho các nhà quản lý doanh nghiệp là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng.
|
|
|
|
|
Các tin khác:
|
|
|
|
|
|
|
 |
Hỗ trợ trực tuyến
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
Tư vấn website |
|
|
|
|
|
|
|
|
Thương mại điện tử
|
|
|
|
|
|
|
|
